做小程序裂變活動(dòng)，最怕的就是遇到作弊行為——有人鉆規(guī)則空子刷量、刷獎(jiǎng)勵(lì)，不僅會(huì)讓活動(dòng)成本白白浪費(fèi)，還會(huì)破壞正常用戶的參與體驗(yàn)，甚至讓活動(dòng)失去原本的裂變效果，最后得不償失。所以，一套實(shí)用、全面的防作弊機(jī)制，是小程序裂變活動(dòng)能順利落地、發(fā)揮作用的關(guān)鍵。這套機(jī)制不用搞得多復(fù)雜，核心就是用簡(jiǎn)單易落地的方法，堵住作弊漏洞，區(qū)分開(kāi)真實(shí)用戶和作弊用戶，既不影響正常用戶參與，又能狠狠打擊作弊行為，下面就用大白話詳細(xì)說(shuō)說(shuō)具體的設(shè)計(jì)思路和落地細(xì)節(jié)。
首先，得從用戶參與的源頭入手，做好基礎(chǔ)的身份核驗(yàn)，這是防作弊的第一道防線。很多作弊行為都是用批量注冊(cè)的虛假賬號(hào)完成的，所以第一步就要擋住這些“假用戶”。最基礎(chǔ)的就是綁定實(shí)名信息，比如要求用戶綁定手機(jī)號(hào)，并且通過(guò)短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證，避免有人用虛擬手機(jī)號(hào)批量注冊(cè)賬號(hào)參與活動(dòng)。這里要注意，得限制一個(gè)手機(jī)號(hào)只能綁定一個(gè)小程序賬號(hào)，一個(gè)賬號(hào)只能參與一次裂變活動(dòng)，從根源上減少多賬號(hào)作弊的可能。
除了手機(jī)號(hào)綁定，還可以增加設(shè)備核驗(yàn)。因?yàn)樽鞅椎娜顺?huì)用同一臺(tái)設(shè)備，或者同一批設(shè)備批量操作多個(gè)賬號(hào)，所以小程序可以記錄用戶的設(shè)備信息，比如手機(jī)型號(hào)、系統(tǒng)版本、設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)等，設(shè)置規(guī)則：同一臺(tái)設(shè)備只能登錄少量賬號(hào)參與活動(dòng)，一旦超過(guò)限制，就暫時(shí)禁止該設(shè)備參與，防止設(shè)備批量作弊。另外，還要警惕模擬器登錄，很多作弊行為會(huì)用模擬器批量運(yùn)行賬號(hào)，小程序可以檢測(cè)登錄設(shè)備是否為真實(shí)手機(jī)，若是模擬器則直接限制參與，進(jìn)一步堵住源頭漏洞。
其次，要針對(duì)裂變活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)——邀請(qǐng)與助力，設(shè)計(jì)專屬的防作弊規(guī)則，這是作弊行為最集中的地方。很多裂變活動(dòng)都是“邀請(qǐng)好友助力得獎(jiǎng)勵(lì)”，作弊的人就會(huì)用虛假賬號(hào)、僵尸號(hào)批量助力，或者找專門的刷量團(tuán)隊(duì)刷助力次數(shù)，所以這部分的規(guī)則要細(xì)化，精準(zhǔn)識(shí)別異常助力行為。
一方面，要限制助力關(guān)系和次數(shù)。比如規(guī)定一個(gè)用戶只能給同一個(gè)好友助力一次，不能重復(fù)助力；同時(shí)限制一個(gè)用戶每天的助力總次數(shù)，避免有人一整天都在給不同賬號(hào)助力，疑似刷量。另外，還要檢測(cè)邀請(qǐng)人與被邀請(qǐng)人的關(guān)系，若是同一設(shè)備、同一網(wǎng)絡(luò)下的賬號(hào)互相邀請(qǐng)、助力，就判定為異常行為，暫停雙方的活動(dòng)資格，防止同一人用多個(gè)賬號(hào)自刷。
另一方面，要識(shí)別異常助力的行為特征。真實(shí)用戶的助力行為是分散的、有間隔的，而作弊刷量的助力行為往往是集中的、無(wú)間隔的——比如短時(shí)間內(nèi)突然收到上百個(gè)助力，而且這些助力賬號(hào)的登錄時(shí)間、行為軌跡高度相似。針對(duì)這種情況，小程序可以設(shè)置行為監(jiān)測(cè)規(guī)則，一旦檢測(cè)到某個(gè)賬號(hào)的助力次數(shù)在短時(shí)間內(nèi)激增，或者助力賬號(hào)多為新注冊(cè)、無(wú)后續(xù)活躍行為的僵尸號(hào)，就暫時(shí)凍結(jié)該賬號(hào)的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，待人工審核后再?zèng)Q定是否解鎖，避免作弊賬號(hào)輕易拿到獎(jiǎng)勵(lì)。
然后，要做好用戶行為的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，建立異常行為預(yù)警機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。作弊行為不管隱藏得多好，都會(huì)留下異常的行為痕跡，只要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)這些痕跡，就能及時(shí)遏制作弊行為，避免損失擴(kuò)大。比如監(jiān)測(cè)用戶的登錄行為，若是一個(gè)賬號(hào)頻繁在不同地區(qū)、不同網(wǎng)絡(luò)下登錄，或者短時(shí)間內(nèi)多次切換賬號(hào)登錄，就判定為異常，彈出驗(yàn)證頁(yè)面（比如圖形驗(yàn)證、滑動(dòng)驗(yàn)證），驗(yàn)證不通過(guò)就禁止參與活動(dòng)，防止賬號(hào)被盜用或批量操作。
還要監(jiān)測(cè)用戶的活動(dòng)操作軌跡，真實(shí)用戶參與裂變活動(dòng)時(shí)，會(huì)有正常的瀏覽、點(diǎn)擊、邀請(qǐng)流程，而作弊賬號(hào)往往是跳過(guò)正常流程，直接執(zhí)行助力、刷量操作，比如不瀏覽活動(dòng)規(guī)則，直接點(diǎn)擊助力按鈕，或者助力后立即退出小程序，沒(méi)有任何后續(xù)行為。針對(duì)這種情況，小程序可以設(shè)置操作軌跡閾值，比如要求用戶必須瀏覽活動(dòng)規(guī)則滿一定時(shí)間，才能完成助力操作；若是檢測(cè)到異常操作軌跡，就判定為作弊，取消其活動(dòng)資格，清空已獲得的助力次數(shù)或獎(jiǎng)勵(lì)。
另外，要設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的風(fēng)控規(guī)則，避免作弊賬號(hào)成功提現(xiàn)或領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。很多作弊行為的最終目的就是拿到活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，所以哪怕前面的環(huán)節(jié)有遺漏，也要在獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放環(huán)節(jié)守住最后一道防線。首先，要延遲獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，不要用戶一完成任務(wù)就立即發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，而是設(shè)置一定的審核期（比如24小時(shí)、48小時(shí)），在審核期內(nèi)再次核查用戶的參與行為，確認(rèn)無(wú)作弊后再發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，給風(fēng)控審核留出時(shí)間。
其次，要限制獎(jiǎng)勵(lì)的領(lǐng)取和提現(xiàn)條件。比如要求用戶完成實(shí)名認(rèn)證后，才能領(lǐng)取或提現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于現(xiàn)金類獎(jiǎng)勵(lì)，限制同一身份證號(hào)、同一銀行卡號(hào)只能綁定一個(gè)賬號(hào)提現(xiàn)，避免多個(gè)作弊賬號(hào)將獎(jiǎng)勵(lì)匯總到一個(gè)賬號(hào)提現(xiàn)。同時(shí)，還要核查獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取賬號(hào)的活躍情況，若是賬號(hào)僅參與裂變活動(dòng)，無(wú)任何日常使用行為，就判定為異常賬號(hào)，拒絕發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，防止僵尸號(hào)作弊。
除了這些主動(dòng)防控的規(guī)則，還要建立作弊行為的處罰機(jī)制和人工審核通道，形成完整的防作弊閉環(huán)。對(duì)于檢測(cè)到的作弊賬號(hào)，要根據(jù)作弊情節(jié)的輕重，采取不同的處罰措施：輕微作弊的，比如偶爾用一個(gè)小號(hào)助力，就清空其助力次數(shù)，暫停活動(dòng)資格1-3天；嚴(yán)重作弊的，比如批量注冊(cè)賬號(hào)刷量、找刷量團(tuán)隊(duì)作弊，就直接封禁賬號(hào)，永久禁止參與該小程序的所有活動(dòng)，同時(shí)追回已發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)，形成震懾。
人工審核通道也很重要，畢竟機(jī)器監(jiān)測(cè)難免有遺漏，有些疑似作弊的行為需要人工進(jìn)一步核實(shí)。比如用戶被判定為作弊后，可發(fā)起申訴，提交相關(guān)證明材料，工作人員對(duì)其參與行為、賬號(hào)信息、助力賬號(hào)情況進(jìn)行逐一核查，若是誤判就及時(shí)解鎖賬號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)，若是確認(rèn)作弊就維持處罰，既保證防作弊的嚴(yán)謹(jǐn)性，又避免誤傷正常用戶。
最后，要注意防作弊機(jī)制的靈活性，根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整規(guī)則。不同的裂變活動(dòng)，作弊方式可能會(huì)有所不同，而且作弊的人也會(huì)不斷尋找新的漏洞，所以不能一套規(guī)則用到底。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)，比如助力成功率、賬號(hào)活躍率、獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取率等，若是發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù)激增（比如某一時(shí)間段助力次數(shù)突然翻倍），就及時(shí)分析原因，調(diào)整對(duì)應(yīng)的防作弊規(guī)則，比如收緊助力次數(shù)限制、增加驗(yàn)證環(huán)節(jié)，堵住新的作弊漏洞。
還要強(qiáng)調(diào)的是，防作弊機(jī)制不能過(guò)度嚴(yán)格，否則會(huì)影響正常用戶的參與體驗(yàn)——比如驗(yàn)證環(huán)節(jié)太多、規(guī)則太繁瑣，會(huì)讓真實(shí)用戶失去參與興趣，反而得不償失。所以設(shè)計(jì)規(guī)則時(shí)，要平衡防作弊效果和用戶體驗(yàn)，盡量采用隱形監(jiān)測(cè)（比如后臺(tái)監(jiān)測(cè)設(shè)備、行為軌跡），減少對(duì)用戶的干擾，讓正常用戶能順暢參與活動(dòng)，同時(shí)精準(zhǔn)打擊作弊行為。
總的來(lái)說(shuō)，小程序裂變活動(dòng)的防作弊機(jī)制，核心就是“源頭防控+環(huán)節(jié)管控+實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)+獎(jiǎng)勵(lì)風(fēng)控+處罰閉環(huán)”，用簡(jiǎn)單易落地的規(guī)則，堵住各個(gè)環(huán)節(jié)的作弊漏洞，既避免活動(dòng)成本浪費(fèi)，又保護(hù)正常用戶的參與體驗(yàn)，讓裂變活動(dòng)能真正發(fā)揮作用。不用追求復(fù)雜的技術(shù)，只要貼合用戶行為，精準(zhǔn)識(shí)別異常，兼顧嚴(yán)謹(jǐn)性和靈活性，就能打造一套實(shí)用的防作弊機(jī)制，保障裂變活動(dòng)順利開(kāi)展。
聯(lián)系電話題-1.jpg)